Anatel registra queda de 7,5% nas reclamações de serviços de telecomunicação em outubro

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou o balando de reclamações de usuários de serviços no mês de outubro. De acordo com o órgão, foram registrada 254,8 mil  queixas. O número representa uma redução de 7,5% em relação ao mesmo mês de 2017, com menos 20,6 mil reclamações. Segundo a Anatel, as queixas mais frequentes dizem respeito ao serviço de cobrança, seguido de qualidade e promoções.

A Agência constatou ainda que nos últimos 12 meses quase todos os serviços de telecomunicação apresentaram redução no número de queixas, a exceção foi o serviço de banda larga fixa que apresentou aumento de 1,4% na comparação entre outubro deste ano e o mesmo período do ano passado. Em relação ao serviço de telefonia móvel, houve queda de 9,1%; na telefonia fixa a redução no período foi de 8,4%; e a TV por assinatura apresentou queda de 10,9% no número de reclamações.