Bancos estancam perda de usuários em apps mas seguem atrás de concorrente digital

 

Foto: Reprodução / WTW19

Os grandes bancos brasileiros reverteram a tendência de contração no número de usuários mensais ativos em seus aplicativos, registrando 37% do total em maio, segundo levantamento do UBS Evidence Lab.
 

O resultado, porém, segue aquém do patamar em que se encontrava em janeiro de 2018, quando os quatro maiores players tradicionais (Bradesco, Caixa, Itaú e Santander Brasil) abocanhavam 76% do total de usuários ativos.
 

Nesse meio tempo, o banco digital Nubank viu sua fatia crescer de 8% para 20%, registro que o tornou líder na métrica da pesquisa.
 

Logo atrás, com 14%, vem o Bradesco, que tem investido em fintechs como Next e Digio.